联系方式总览
本站（kr.gameglish.com）提供多渠道联系方式，覆盖信息纠错、开服合作、玩家投诉、技术反馈四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体诉求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的信息将在下一个工作日处理。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 综合咨询、信息纠错 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服方信息发布合作 | 1–2 个工作日 |
| 投诉邮箱 | [email protected] | 虚假宣传、恶意关服、充值纠纷 | 2 个工作日内转达 |
| 在线客服 | 站内右下角"在线咨询"入口 | 实时咨询、下载问题 | 9:00–22:00 实时 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 |
| 办公地址 | 中国 · 某市某区某路 000 号 000 室（占位） | 实地洽谈（需提前预约） | 预约后 3 个工作日内安排 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00–22:00，全年无休；电话客服工作时间为工作日 10:00–18:00，法定节假日暂停。邮箱渠道 7×24 小时接收，但实际处理集中在工作日 9:00–18:00。
我们的服务承诺包括：信息纠错类邮件 24 小时内回复处理结果；开服合作类邮件 1–2 个工作日内给出是否收录的明确答复；投诉类邮件在 2 个工作日内完成信息核验并转达开服方，同时向投诉人反馈转达凭证。对于涉及充值金额超过 500 元的投诉，我们会额外记录并跟踪至开服方给出处理结论或超过 7 个工作日无响应为止。
2025 年上半年，客服邮箱平均首次响应时间为 6.4 小时，投诉类邮件平均转达时间为 1.8 个工作日，开服方响应率 71%。
各部门与业务线联系指引
内容与信息纠错
若你发现某条新开传奇私服发布信息存在错误（如开服时间、版本类型、下载地址有误），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为【纠错】+ 区服名称，正文附上正确信息与来源截图。核实后我们会在 24 小时内更新，并在该条信息下标注"已核验"。
开服方合作
若你是传奇私服开服团队，希望在本站发布新开区服信息，请发送邮件至 [email protected]，需提供：区服名称、版本类型、引擎类型、开服时间、客户端下载地址、客服联系方式、充值比例说明。我们会对信息进行基础核验，符合收录标准的区服将在 1–2 个工作日内上线。
玩家投诉与维权
若你在某区服遭遇虚假宣传、恶意关服或充值不到账，请发送邮件至 [email protected]，需提供：区服名称、角色名、问题描述、相关截图或订单号。我们会在 2 个工作日内核验并转达开服方，同时将处理结果反馈给你。请注意，本站不承担资金赔付责任，仅提供信息留档与转达服务。
技术与下载反馈
若下载链接失效、MD5 校验不符或客户端无法运行，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，附上你的操作系统版本与报错截图，我们会协助排查并在必要时联系开服方更新下载源。
常见问题快速解答
- 问：如何判断一个传奇私服是否稳定？答：参考本站"稳定服认证"标签，该标签要求区服连续运营 90 天以上、无大规模回档、实测在线人数波动小于 40%。
- 问：开服方发布信息是否收费？答：基础收录免费，置顶展示与专区推荐为付费服务，具体方案请邮件咨询 [email protected]。
- 问：投诉后开服方不回应怎么办？答：我们会在该区服信息页标注"投诉未处理"提示，并暂停其置顶展示资格，直至开服方给出处理结论。
- 问：能否推荐具体区服？答：我们不主动推荐具体区服，但可按版本类型、开服时间、在线人数等条件筛选，帮助你自己判断。
- 问：邮箱多久能收到回复？答：综合咨询 24 小时内，合作类 1–2 个工作日，投诉类 2 个工作日内转达。